Questions fréquentes
Vous avez une question à propos de nos produits? Consultez les questions fréquentes ci-dessous pour trouver une réponse. Si votre question n’y est pas, n’hésitez pas à nous contacter.
Est-ce qu'un ensemble est bon pour un seul enfant ou est-ce possible de l'utiliser pour plus d'un enfant à la fois?
Si les enfants ont la même routine et que ça ne créera pas de conflit, vous pouvez très bien fonctionner avec un seul ensemble. Par contre, plusieurs familles décident de prendre un ensemble par enfant.
Pouvez-vous créer des pictogrammes sur mesure?
Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de personnalisation des pictogrammes puisque toutes les illustrations sont conçues à la main et que nous avons des minimums de production lorsque nous plaçons nos commandes chez nos fournisseurs.
Est-ce possible d'acheter des pictogrammes à l'unité?
Les pictogrammes vendus en ensembles ne sont pas disponibles pour la vente à l’unité afin de simplifier la gestion d’inventaire. Si vous avez perdu un pictogramme et souhaitez le remplacer, contactez-nous.
J'ai perdu un pictogramme. Puis-je le remplacer?
C’est possible, selon les stocks disponibles. Contactez-nous pour prendre arrangement.
Est-ce que je peux créer mon propre ensemble de pictogrammes?
Nos ensemble de pictogrammes sont conçus pour correspondre à la majorité des contextes familiaux et ne peuvent être modifiés. Nous ne prenons pas de commandes sur mesure afin de faciliter la gestion d’inventaire.
Mon réfrigérateur n'est pas magnétique. Quelles solutions s'offrent à moi pour utiliser vos produits?
Plusieurs solutions s'offrent à vous, dont l'utilisation de tableaux magnétiques portatifs disponibles dans les grandes surfaces. De plus, la plupart de nos accessoires magnétiques sont portatifs et vous permettent d'utiliser nos pictogrammes à la maison ou à l'extérieur.
Est-ce que vos produits sont disponibles dans une boutique près de chez moi?
Nous avons de nombreux points de vente à travers le Québec et en Europe. Consultez cette page pour trouver le point de vente le plus proche.
Quels sont vos délais de livraison?
La livraison est effectuée via Postes Canada ou un autre transporteur dans un délai de 1-3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Amérique du Nord: 1-10 jours ouvrables (selon le mode de livraison choisi)
Europe: 5 à 30 jours ouvrables (selon le mode de livraison choisi)
Le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous choisissez.